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3·15“以消費者為中心優化服務”——富德生命人壽在行動

時間:2019年03月18日 來源: 關注次數:0【字體:

一年一度的“3·15”如約而至。為保障消費者權益,富德生命人壽積極響應銀保監會的號召,緊緊圍繞“以消費者為中心優化服務”的主題,多措并舉助力提升消費者保險意識。各分公司在全國各地推出消費者喜聞樂見的保險宣傳活動。

保險知識“五進入”

富德生命人壽分公司的員工走上街頭、走進社區,通過組織消費者座談會或現場活動,為消費者普及金融安全知識、保險知識和理性維權知識。

湖北

湖北:現場引導群眾進行保險知識問答

寧夏

寧夏:發放相關宣傳手冊,普及保險知識

江西

江西:設立咨詢服務臺,宣傳普及金融保險知識

貴州

貴州:工作人員認真詳細地為消費者答疑解惑

河南

河南:進社區為群眾進行金融保險知識講解

各分公司積極開展戶外宣傳活動

重慶

重慶

甘肅

甘肅

大連

大連

廣西

廣西

河北

河北

浙江

浙江

陜西

陜西

安徽

安徽

黑龍江

黑龍江

深圳

深圳

遼寧

遼寧

吉林

吉林

山東

山東

云南

云南

內蒙古

內蒙古

新疆

新疆

開展特色宣傳活動

各分公司積極參加當地政府、行協舉辦的公益宣傳活動,并創造性開展有針對性、有特色的宣傳教育活動。

江蘇

江蘇:參與由當地消費者權益保護委員會舉辦的“信用讓消費更放心”現場活動,并榮獲“誠信聯盟單位”。

蘇州

蘇州:蘇州分公司積極響應蘇州保險行業協會號召,參與“3·15金雞湖環湖健步走”主題活動,沿途發放保險宣傳冊和小禮品,普及宣傳金融消費安全知識。

四川

四川:憑借在當地良好的市場信譽和優質的服務,四川分公司榮登“四川金融315誠信企業榜”。

開設“總經理接待日”

“總經理接待日”活動是富德生命人壽拓寬消費者維權渠道、督促投訴案件快速處理的一項重要舉措,旨在為客戶排憂解難,提升投訴處理及時率和滿意率,以提高公司的服務質量。

天津

天津:接待理賠客戶,并向前來咨詢的客戶答疑解惑

青島

青島:面向廣大消費者及公眾提供咨詢服務

廈門

廈門:通過總經理室領導輪值、柜面、電話等渠道接受保險消費者咨詢與投訴

廣東

廣東:總經理接待來訪客戶,解答客戶疑問

(由于篇幅所限,未能全部展示...)

本次“3·15消費者權益保護教育宣傳周”活動,既是對公司服務質量、服務能力的全面檢驗和評估,也是促進公司完善和提升服務品質的一個契機。

未來,富德生命人壽將秉承“內誠于心,內信于行”的理念,切實以消費者為中心優化服務,不斷提升客戶的滿意度。

標簽:生命資訊

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